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face to face


ここ最近、仕事で嬉しい事が2つ。

一つ目は、

新聞の契約の更新にお伺いした時に、次に毎日新聞が決まっていたのですが、少々無理をしてその先の契約をしてもらいました。

後日、考え直したのか僕が集金に行った時に解約の申し出が…(T_T)

そのお客様から、「嬉しい知らせがある」といって、毎日新聞の後にやっぱり読売新聞を購読すると言ってくれ、契約を頂きました。

「契約を解約をしても、態度が変わらずに謙虚な姿勢で集金に来るのが気持ちが良い」とのこと。

性格的に、手のひらを返したみたいに態度を換えるのが、出来ないだけなんですけどね^^;

どうやら、僕の人柄が気に入ってくれたみたいです。



もう1つは、

昔、よくお世話になっていたお客様なんですが、区域の担当の者が代わり、ご無沙汰してました。

そのお客様から店に電話があり、「神戸新聞の契約が5月末で終わるので、その後の契約に僕に来て欲しい」との事。

どうやら、親身になって相談に乗ってくれた事が嬉しかったのと、ガッツクないのが良かったそうです。

記憶にないんだけどなあ^^;

まあ、意図的にやっているものではないので、記憶にはないんでしょうね。



今まで、「face to face」を大切にしてきて、お客様との会話を大切にしてきたのが報われたのかなあ。

自分がやってきた事が間違いではなかったんだと思うと嬉しいです。

報われる事が少ないのですが(特に若い人には…)、これかも自分流で…



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[ 2011/02/26 11:24 ] 自分・家族のこと | TB(0) | CM(0)
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